近日， 70多岁的梁女士致电娄底市水业公司客服中心寻求帮助，称自己随子女定居广东，近期回家后发现，自家外部墙壁上的表后供水管道漏水，影响到了邻居，表后阀门被关闭导致家中无水可用。

根据《城市供用水合同》规定，水表后的供水设施由用户自行维护管理。该用户家的表后管道漏损位置特殊，需由高空作业人员操作更换。考虑到用户年事已高，子女也不在身边，公司秉承“以人民为中心”的服务理念，安排工作人员在第二天进行高空作业，免费为老人更换了表后水管，并对老人家中破损的供水设施进行了更换，用户用水恢复正常。老人连声道谢，称赞娄底市水业公司的服务暖心周到。