近日，公司在2022年度全市12345政务服务便民热线工作考核中被评为“优秀单位”。

公司始终坚持“以人民为中心”的服务理念，优化运行机制，建立公司热线与市长热线的工单联系群，24小时不间断接收市民各类供水诉求，2022年共受理市长热线交办件258起，及时受理率、按期办结率均为100%。

另外，公司加大督查考核力度，按照“统一受理、限时办结、及时反馈”的原则，全程督查督办工单、客户投诉办理进度，以考核为抓手，不断强化责任落实，将用户服务工作抓在日常、抓在细处，不断提升服务质效，用心用情办好供水民生实事，助推企业高质量发展。