娄底中心城区居民用水直供改造是重要的民生项目，列入了市政府今年《政府工作报告》十大民生实事之一。公司高度重视，积极推进，以强有力的行动推动直供改造工作高效落实。

一、成立专班工作组予以强力推进

2022年4月12日娄政办发〔2022〕4号《娄底中心城区居民用水直供改造专项行动实施方案》下发后，公司立即召开了专题会议，公司领导和客服中心、工程部等部门负责人进行了学习讨论，成立了以党委书记、董事长和总经理为组长，其他公司领导任副组长的直供改造专班工作组，制定了公司《中心城区居民用水直供改造工作方案》，明确了各部门职责分工和改造任务，制定了工作流程和改造标准，每周一调度，强力推进直供改造工作。

二、多措并举推进直供改造工作

方案出台后，公司立即组织对外服务人员进行政策宣贯，培训上门服务人员，安排人员将文件送至改造意愿比较强烈的单位或小区，做好政策宣传，做好用户的咨询解答。在我司的主动宣传下，畜牧水产局、区民政局等小区马上进行了居民用水直供改造，起到了很好的示范带头作用。

积极组织人员参与属地政府直供改造专题会议：先后参加了娄星区、经开区及所辖办事处的直供改造动员会议。依据文件精神，编制并印发了38000多份宣传资料，组织人员与群众工作组一起进小区宣传。

根据用户缴费户数多、时间短的情况，公司与银行对接，制作收费二维码，方便用户线上缴费，大大提高了信息采集和收费效率。

在组织施工方面，公司提前做好了工程施工材料的招标和备料，确保了材料供应；组织施工队伍进行了安全技术培训，并召开座谈会，进行政策宣贯；科学制定小区的改造方案，精心组织11支劳务队伍220余人分成20余支施工队进行直供改造施工，灵活调动；每个工地进场前会同监理单位一起进行技术交底，对安全、进度、质量和文明服务等提出了详细要求，并安排施工员和质检员每天进行督促检查，发现问题及时处置，随时接受监理的查验；在确保安全的情况下，工程技术人员和施工队采取“五加二”“白加黑”等措施，确保工程进度；施工完成后我司会同直改办、群众工作组、业委会、监理单位人员一起进行验收，确保工程质量。

三、克服困难、化解矛盾，圆满完成年度任务

在工作开展中，公司克服了居民用水直供改造项目启动时间晚、程序复杂、疫情影响等困难，会同群众工作组积极协调解决直供改造中的各种矛盾，耐心细致做好各项工作，取得了很好的成效。截止至11月底，中心城区已累计完工30134户 （其中娄星区24115户、经开区6019户），完成率为100.45%，提前完成了市政府确定的改造3万户任务。并经市政府督查室（国调队）开展入户群众满意度调查，满意率为96.24%，取得了良好的社会效果。

春节将至，公司将对还在施工的小区及时进行扫尾工作，确保人民群众过一个愉快祥和的春节。