换位体验优服务，身体力行解难题。近日，公司党委副书记、总经理周军带领客服中心、工程部负责同志再次到市政务中心水业公司服务窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动。

周军详细询问近期线上办理用水报装服务的情况，并以办事群众的身份全程体验办事流程，找出群众在办理过程中可能存在的痛点、堵点问题。并就涉水业务如何进一步优化营商环境与市政务中心副主任李峰交换了意见，现场征求了企业用户关于用水报装和窗口办事效率、服务态度的意见建议。

下一步，公司将持续开展常态化“走流程”活动，以人民群众是否满意的结果倒逼窗口服务流程改进，使办事群众更满意。